Termeni și condiții

1. Cine suntem

Site-ul meatboxgalati.com aparține Cgfood S.R.L., CUI 51831616, care operează MeatBox, Strada Brăilei 140, Galați. Ne poți contacta la telefon 0724 558 558.

2. Comanda online

Alegi produsele, completezi numele, telefonul și (pentru livrare) adresa, apoi trimiți comanda. Comanda devine fermă în momentul în care o acceptăm: pe pagina comenzii vezi statusul („Se pregătește”) și timpul estimat. Dacă nu o putem prelua, o respingem și îți afișăm motivul — nu datorezi nimic.

Contul se creează automat cu numărul de telefon, ca să îți poți urmări comenzile. Îți recomandăm să îți pui o parolă din pagina „Comenzile mele”.

3. Prețuri și plată

• Prețurile sunt în lei și includ TVA. Prețul plătit este cel afișat la trimiterea comenzii.
• La livrare se adaugă taxa afișată în coș (17 lei, gratuit peste 200 lei). Comanda minimă pentru livrare: 50 lei.
• Plata se face la livrare sau la ridicare, direct la MeatBox. Pe site nu se introduc date de card.

4. Livrare și ridicare

Livrăm în Galați, la adresa din comandă, în timpul estimat afișat după acceptare (orientativ — traficul și volumul de comenzi îl pot modifica). Te rugăm să fii disponibil la telefon. La ridicare, comanda te așteaptă la Strada Brăilei 140, când statusul devine „Gata de ridicare”.

5. Anulare și dreptul de retragere

Poți anula gratuit cât timp comanda nu a fost acceptată (buton pe pagina comenzii sau telefonic). Produsele sunt preparate la comandă și se pot deteriora rapid, astfel că, potrivit art. 16 lit. c) și d) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică după ce comanda a fost acceptată.

6. Alergeni și ingrediente

La fiecare produs afișăm ingredientele principale și, unde e cazul, alergenii. Preparatele pot conține sau intra în contact cu gluten, lapte, ouă, muștar, țelină, susan, soia sau alte ingrediente care pot provoca alergii. Pentru informații exacte despre un produs, sună-ne înainte să comanzi.

7. Reclamații

Dacă ceva nu a fost în regulă, sună-ne la 0724 558 558 — rezolvăm cel mai repede așa. Poți depune o reclamație și la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau prin procedura de soluționare alternativă a litigiilor (reclamatiisal.anpc.ro).

8. Date personale

Folosim datele tale doar pentru comandă. Detalii în Politica de confidențialitate și în Politica de cookie-uri.

9. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Îi putem actualiza; versiunea în vigoare e cea publicată pe această pagină.